برنامج المعاملات المالية والتجارية - امتحان مبادئ التسويق يوليو 2010

أجب عن الأسئلة التالية: 
السؤال الأول: 
(أ) وضح مدى صحة أو خطأ العبارات التالية مع ضرورة التعليل لإجابتك (6 درجة) 
1. يعتبر المفهوم الحديث للتسويق هو أول وآخر المفاهيم التسويقية. 
2. للخدمات بنوعيها خصائص معينة تنعكس على تسويقها . 
3. يعتبر إعلان كوكاكولا عن تعبير روجيه ميلا عن فرحته بالرقص كلما أحرز هدفا ،إعلانا يثير دوافع عقلية انتقائية لمشروب الكوكاكولا . 
4. المزيج التسويقي والمزيج الترويجي لفظان لنفس المعنى . 
(ب) قارن بين كل مما يلي باختصار شديد (6 درجة) 
1. السلع الاستهلاكية والسلع الانتاجية. 
2. إستراتيجية التسويق الموحد وإستراتيجية التسويق المتنوع. 
3. سلوك المستهلك الأخير وسلوك المشتري الصناعي. 
4. الدوافع من حيث درجة الرشد(طبيعة العوامل المؤثرة فيها ) ومن حيث مراحل تفكير المستهلك. 
السؤال الثاني: 
بعد قراءتك للحالة التالية أجب عن الأسئلة المرفقة (8 درجات) 
تنتج الشركة العالمية للتجارة والتوزيع مجموعة من الأجهزة الكهربائية والتي تحتوي على مجموعة من الحاسبات ، والتلفزيونات ، والمحمول ،وكاميرات التصوير، وآلات الطباعة، حيث تنتج أربع مقاسات (21 بوصة، 32 بوصة، ، 42 بوصة، 50 بوصة) من التلفزيونات بشاشات مسطحة وغير مسطحة لكل مقاس ، أما بالنسبة للحاسبات فيوجد نظامان حاسب محمول وحاسب شخصي وفي كل منهم 8 خيارات ، وأما التليفون المحمول فيوجد صيني ومنه 12 نوعًا ونوكيا 20 نوع ، وسامسونج 5أنواع، وبالنسبة لكاميرات التصوير فيوجد منها خمسة أحجام بأربع موديلات لكل منها، وأما بالنسبة لآلات الطباعة فيوجد 4أنواع منها ولكل نوع 4 موديلات مختلفة. 
وتعتمد الشركة في توزيع منتجاتها على عدد محدود من الوكلاء حيث يتولون البيع لعدد كبير من المتاجر المتخصصة والسوبر ماركت كبيرة الحجم، كما أن لها معارض منتشرة في القاهرة والاسكندرية فقط تبيع للجمهور ، كما تعتمد الشركة في الترويج عن منتجاتها بالاشتراك في المعارض الدولية المختلفة وباستخدام العروض والخصومات في المواسم والأعياد. كما تعتمد على الإعلان التجاري واسع النطاق في التلفزيون والصحف والمجلات،. وتعتمد الشركة في تسعيرها لمنتجاتها على التكلفة + 30% من التكلفة كهامش ربح ، وتتعمد البيع بسعر منخفض يمكنها من سرعة الانتشار والتغلغل في السوق. 
وتعتبر البيئة التسويقية للشركة متقلبة في الفترة الأخيرة وخاصة بعد الأزمة المالية العالمية حيث قدرت العوامل المؤثرة فيها وهي التقلبات السياسية ، التطور التكنولوجي المتسارع ، تغير الأذواق ، مستوى المعيشة ، والأزمة المالية العالمية ثم الأوروبية ، بالآتي: الوزن النسبي : 0.20 ، 00.25 ، 0.15 ، 0.10 ، 0.30 على التوالي الدرجات التي قدرتها الشركة لها هي 2 ، 3 ، 4 ، 3 ، 1 على التوالي . 
المطلوب: 
1. وضح المقصود بكل من التشكيل والتنويع و الاتساع، والعمق، والاتساق مع التطبيق على الحالة. 
2. حدد منافذ التوزيع المستخدمة واستراتيجيات ومستويات التوزيع في كل منها . 
3. ما هي أساليب الترويج المستخدمة في الحالة المذكورة أعلاه. 
4. حدد المقصود بكل من طرق وسياسات التسعير مع التطبيق على الحالة . 
5. ما هو تحليلك للبيئة التسويقية لهذه الشركة ورأيك وتوصياتك في ضوء البيانات المتاحة.